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只因捐出一部旧手机, 澳女银行账户4万澳元“蒸发”! 强烈警告: 这事千万别忽略

//前言//

因为一部旧手机,

澳女直接损失四万澳元!

 

#01:

收到一条手机通知

澳女直接损失4万澳元

 

随着科技的发展,电子产品更新换代的速度也非常快,尤其是手机这类电子产品,旧的还没用坏就被新手机给替代了。

 

不用的旧手机,很多人会选择进行二手交易或者直接捐赠,殊不知这样的行为也有风险。

 

一名澳女就因为捐了一部旧手机,直接损失了4万澳元!

 

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图片来源:News.au

 

居住在墨尔本的Harmony Antoinette有一天正在家中休息,突然她的手机上弹出了一个“奇怪的”通知,要求她输入密码。

 

一般出现这种情况肯定不正常,事实上Harmony的警惕性也非常高,因为她在金融服务行业工作了14年,十分了解诈骗的风险。

 

感到事情有些可疑的她直接联系了联邦银行想要了解一下情况,然而即便是这样的警惕性也没能成功阻止自己被诈骗。

 

在收到通知后不到一个小时的时间里,Harmony的银行账户里直接“蒸发”了4万澳元!

 

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图片来源:News.au

 

 

我立即打电话给联邦银行,在收到通知后的五分钟内,我的账户应该被封锁了,与我交谈的那位女士很可爱,让我放心,她告诉我,我的电话打得非常及时,交易可以撤销。

 

Harmony还表示,自己并没有按照通知上提示的那样输入密码,而是打了电话给银行。在收到这条通知之前,她没有接到任何电话,也没有收到过网络钓鱼链接或看起来可疑的加密货币链接。

 

而能够导致她的信息泄露的情况只有一个

 

根据Harmony的说法,她并不知道这是怎么发生在她身上的,但她提出了一个可能性。

 

她最近刚刚把旧手机捐给了墨尔本的一个电子垃圾处理项目,这是她唯一想到的,这可能会增加她被骗的风险。

 

在给银行打完电话之后,她被告知她的网上银行已被重置,但在上班途中,她开始收到来自不同零售商的有关电子邮件。

 

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图片来源:News.au

 

 

我又收到了一个通知,说我的钱包ID发起了一笔交易。

 

一封来自Catch (.com.au)的邮件是关于一笔2000多澳元的购物消费,另一封来自JB Hi-Fi的邮件是关于一笔他们因涉嫌欺诈而取消了的扣款。

 

#02:

向银行申诉遭质疑

4万澳元只追回一半

 

出现了扣款的情况之后,她再次联系了联邦银行的欺诈部门,但却被对方质疑这些东西就是她买的。

 

随后她想银行解释称,这些并不是她本人的消费,她没有动机购买了产品之后再让银行退钱。

 

在一番沟通之下,联邦银行成功撤销了一半的交易,将2万澳元转回了她的账户。

 

然而还有2万澳元已经被商家扣除,无法撤销,也就是说Harmony无法拿回这2万澳元。

 

更让她担心的是,自己的个人信息和身份可能被泄露,导致更大的损失。

 

 

我以为这没问题,因为我已经使用联邦银行的服务14年了。我认为这应该表明我是一个合法的客户。但他们只是让我觉得自己像个罪犯。

 

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图片来源:News.au

 

在网上更改了所有个人信息后,Harmony向澳大利亚网络安全中心提出了投诉。

 

 

如果我是故意这么做的,我为什么要给自己造成这么大的压力?我真的很担心自己的安全和身份。

 

虽然目前还不清楚到底发生了什么,但有一种可以是,在捐出她的手机后,第三方能够访问她的设备和在CommBank Tap & Pay注册的密码。

 

因此,这些有争议的交易并没有被发现可疑,因为它们与一个与她的银行账户关联了三年的设备有关。

 

一位CBA发言人表示,银行“承认欺诈对客户和社区的广泛影响”。

 

 

在这种情况下,有争议的交易是通过在客户的CommBank应用程序上注册的设备进行的。因此,这些交易没有被检测出可疑或不寻常。我们鼓励客户提高警惕,保护自己的个人信息。

 

客户在处理、赠送或出售设备之前,应该删除CommBank应用程序,并将设备恢复到出厂设置,以删除所有个人数据,包括任何密码。

 

客户还可以在应用程序内的另一台设备上注销CommBank应用程序。

 

这位发言人还补充说,银行将继续与客户直接接触,以回应她对有争议交易的投诉。

 

最后

如今很多人换手机的速度都非常快,

如果旧手机需要处理或者二手交易,

千万不要忘记将手机格式化抹掉所有信息,

否则很可能就会出现信息泄露的情况,

甚至造成巨大的经济损失,

毕竟随着电子设备和网络的使用率提高,

信息泄露的风险也在增加。

 

 



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