//前言//

生活成本飙升口袋吃紧

超市打折商品成为了很多人的目标。

然而最近一项调查却发现：

那些贴了打折标签的商品

竟然不是真的有折扣！

#01：

折扣商品竟是假的？！

又被澳洲超市给骗了

澳大利亚人继续与不断上涨的食品价格作斗争，各大超市被却“指控”用促销标签混淆并误导消费者。

因为那些贴了打折标签的商品，可能实际上并没有降价！

图片来源：ABC News

消费者权益组织Choice的一项新研究显示，四分之一的澳大利亚人发现，很难判断大型超市的某些促销价格标签是否真的比正常价格便宜。

这项研究调查了Woolworths、Coles和Aldi超市的各种价签，包括“最后存货”、“超级省钱”、“大减价”、“降价”和“会员价”等，并且对全澳超过1000名消费者进行了调查。

Choice的活动和沟通主管Rosie Thomas指出，

“ 

我们的研究表明，人们普遍存在困惑，超市可能会利用各种标签来操纵和阻碍明智的购买决定。

”

他表示，很有可能一些促销标签越过了界线，可能会产生误导，而目前很多人在生活成本危机中苦苦挣扎想要寻找一些更加便宜的商品，所以超市的做法令人担忧…

其中，Woolworths有一款椰子水，就引起了消费者的注意。

图片中显示的这款椰子水被标记为“折扣产品”，售价为4澳元。

但事实上，自 2019 年7月将价格从6澳元下调至4澳元以来，这款椰子水的价格在近5年的时间里一直保持在4澳元没有变。

虽然之前也确实降价了，但是近5年前降价的产品，现在还打着“折扣”的标签，多少有点不合理了…

对此，Woolworths的解释是，超市的“降价”计划“通常包括300-400种与季节相关的产品，这些产品在整个季节都保持‘降价’价格”，有些产品“保持在较低的货架价格，以提供价格确定性”。

但Thomas表示:

“ 

我们认为，这与ACCC已经指出的那种可能具有误导性的定价做法非常接近。

”

根据消费者监督机构的说法，如果一件商品在很长一段时间内以特价或特惠价格出售，那么将这个价格成为“促销价”或“特价”可能会产生误导，因为这个价格实际上已成为新的售价。

研究还发现，Coles最令人困惑的标签是“售完即止”，因为让人无法分辨究竟是不是打折商品，却贴了和打折商品一样的黄标。

人们对一款软饮料产品的看法存在分歧，大约三分之一 (31%) 的受访者表示该产品打折，大约三分之一 (36%) 认为没有，剩下三分之一 (33%) 则不确定。

图片来源：ABC News

Coles方面没有证实标签上显示的是否是折扣价，但表示“售完即止”标签为顾客提供了购买仅在Coles短时间内出售的商品的机会，而且一旦产品售完就不太可能重新进货。

作为澳洲屡次被评为“最受欢迎超市”的ALDI，在标签上也被发现了一些“猫腻”。

调查显示，ALDI超市的“超级省钱”标签也让购物者感到困惑，约三分之一的受访者不确定这是否是折扣的意思。

ALDI同样也没有证实这些黄瓜是否打折，但表示，超市打上“超级省钱”标签的新鲜农产品、肉类、新鲜海鲜和面包店“为本已低价的产品提供了更高的价值”，这些价格“确实会波动，因为它们更容易受到市场条件的影响”。

ACCC没有就个别案例发表评论，但表示，该机构已经这些“标签”对消费者的购买决定有重大影响。

一位发言人表示:

“ 

根据澳大利亚消费者法，商家不得对价格做出虚假或误导性的声明，包括省钱和折扣。

”

#02：

打折商品更便宜？

原来里面有猫腻

除了澳洲的超市三巨头，此前，澳洲议会还审查过另一间澳洲超市巨头关于涉嫌欺骗性定价策略的问题。

这个时候又有一间受欢迎的连锁超市被曝光使用了一点“小手段”，让那些匆匆购物的消费者购买了超出他们需要数量的东西！

Harris Farm是一个在新州和昆州拥有30多家分店的水果和蔬菜市场。

有一天一名消费者去购物，发现小番茄正在进行促销，标价是6澳元两盒。

一般这种情况下，多数人都会下意识地认为买两盒肯定更加划算，所以即便是原本只打算买一盒的可能因为这个促销信息就直接买走两盒。

然而仔细一看发现事情不对劲…

消费者发现，这看似在两盒促销的小番茄，原本的价格就是3澳元一盒！

合着超市这不是在打折，而是在标签上做算术…

随后消费者发现，超市里还有无数这样的例子，包括黄瓜和蘑菇的捆绑销售。一位消费者心理学家解释称，超市的这一举动被称为“感知骗局”。

但Harris Farm为其特价产品的营销进行了辩护，称只是一种独特的展示，让每个消费者都能注意到他们可以负担得起的便宜产品。与其他超市不同，他们不提供“买一送一”的优惠，没有强迫顾客购买多种商品来享受特价。

图片来源：Yahoo

Harris Farm的一位发言人还解释称:

“ 

我们理解一些关于特价商品展示的问题，特别是红黄标签的使用，我们欢迎有这个机会能够来澄清我们的做法。

”

超市里的特价商品用红黄相间的票子标明，并在显著位置贴上“特价”的标签，这家超市声称自1971年成立以来就一直这么做。

“ 

我们相信，在不强制批量购买的情况下，为客户提供从这些特别优惠中受益的灵活性。这一原则源于我们创始人的愿景，他相信，无论情况如何，每个人都能以合理的价格获得优质产品。

” 

尽管这间连锁超市做出了解释，但麦格理大学教授贾娜·鲍登认为，“特殊”标签上的单独价格仍然需要顾客额外的认知努力和关注。

鲍登表示“ 这不是‘强制批量购买’，而是旨在鼓励顾客购买更多商品，一些在店里没有密切注意的顾客会被哄骗、欺骗、错误购买更多商品。只是因为他们认为捆绑交易比购买单个商品更有价值。”

她将这一策略描述为一种“感知技巧”，并表示商店不仅用色彩鲜艳的标志吸引了购物者的注意力，而且还“诱骗”他们在购物篮中添加更多商品，但顾客并没有真正获得真正的捆绑交易，只是在店里购买了更多商品。

最后

超市购物真的处处是套路和陷阱，

下次看到所谓的“打折标签”

一定要仔细看看，

千万别轻易被超市给误导了。