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澳洲时闻 News from Australia

澳洲餐厅不给纸质发票, 偷偷多收四笔钱! 到家一看账单气炸了

//前言//

澳洲餐厅收取附加费的事儿,

只要不是太过分,

大多数消费者也就接受了。

但是这次,

真的忍不了!

 

#01

澳男怒斥悉尼餐厅隐形账单

透明度何在?

 

近日一位澳州食客在Reddit上分享了自己的遭遇,引发了众多网友的共鸣与愤怒!

 

这天,他来到悉尼一家餐厅用餐。

 

但在用餐结束后,餐厅表示无法提供纸质小票。网友想着这么大餐厅应该也不会骗人,于是也没有继续索要小票。

 

但当网友回到家,收到了电子邮件发送来的纸质小票,这才发现,餐厅居然一声不吭的收了他四项附加费!

 其中2%的卡附加费还算正常,2%的服务费也就忍了,居然还有10%系统费以及每杯饮料多收的3澳元不知道是什么的附加费!

 

系统费是个什么鬼?每杯饮料还有3刀不知名的费用?这也太坑爹!

 

网友表示,稍微收点附加费是可以理解的,但你不能瞒着我啊!这也太不讲武德了!

  

 

他们直接撒谎和偷窃,然后......菜单价格已经过高了。

 

他们每天都在对毫无戒心的人这样做,然后逍遥法外,

 

#02

隐形附加费惹众怒

网友提议投诉官方整治附加费乱象

 

该帖子迅速在Reddit上引发了热议,数百名网友纷纷留言表示自己也曾遭遇过类似的隐形收费问题。

 

不少网友都表示,收附加费是可以的,但是收多少,怎么收,必须提前告知客户。

 

透明度是重点......我们希望他们提前告诉我们,

 

至少你在下订单时知道你要支付什么。目前,这基本上是神秘定价,

 

图片9.png 

图片来源:Clio

 

还有一部分网友表示,宁愿商家把附加费加到商品中,也不愿意看到除了商品本身之外,额外还要付少部分的钱,那样让人更不爽。

 

作为一个小企业的人,最好在主要价格中添加任何额外费用,一旦你将其添加为附加项目,大家都会不满,

 

我认为绝大多数人宁愿在菜单上支付23澳元,也不愿支付20澳元加2%,加3%,加10%

 

这就好像,同一件衣服,一件卖100块,一件80块但有20的邮费,还是花100块让人心里舒服点。

  

还有一些人认为网友应该向澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)投诉,ACCC强调企业有义务正确告知消费者所有可能产生的费用,包括任何形式的附加费。

 

真心希望ACCC能给这些试图通过隐形收费牟利的商家压力,维护一下我们消费者的权利,让这种隐形附加费彻底消失!

 

最后

对于餐饮行业而言,诚信经营、透明消费才是赢得顾客信任。

 

澳洲经济状况不好,餐厅难做,大家都理解,但是消费者一样在经历生活危机,谁愿意自己的钱不明不白给了别人呢?

 



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